Política de Privacidade

O controlador dos seus dados pessoais é a Climed (razão social [preencher razão social], CNPJ [preencher CNPJ]), com sede em [preencher endereço completo]. Para qualquer questão relacionada a privacidade, entre em contato pelo e-mail privacidade@climed.com.br.

Coletamos apenas os dados necessários para prestar nosso atendimento:

• Dados de identificação e contato: nome e número de telefone (WhatsApp), informados por você ao iniciar uma conversa para agendar ou confirmar uma consulta.
• Dados do agendamento: profissional escolhido, especialidade, data e horário da consulta.
• Conteúdo das mensagens trocadas com nosso atendimento automatizado, no limite necessário para conduzir o agendamento.
• Dados de navegação: informações técnicas básicas (como tipo de dispositivo e páginas acessadas), quando utilizamos ferramentas de análise de tráfego.

Não solicitamos dados sensíveis de saúde pelo site ou pelo chatbot. Informações clínicas são tratadas exclusivamente durante o atendimento médico presencial.

• Realizar, confirmar, lembrar e cancelar agendamentos de consultas.
• Comunicar-nos com você pelo WhatsApp a respeito do seu atendimento.
• Operar e melhorar nosso site e nossos canais de atendimento.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

O tratamento dos seus dados se apoia nas hipóteses do art. 7º da LGPD, em especial: execução de procedimentos preliminares e do próprio atendimento a seu pedido (agendamento), consentimento ao iniciar a conversa pelo WhatsApp, e legítimo interesse para operação e segurança dos nossos serviços.

Não vendemos seus dados. Compartilhamos informações apenas com prestadores essenciais ao funcionamento do serviço:

• Meta (WhatsApp Business API): para a troca de mensagens no canal de atendimento.
• Google (Google Calendar): para registrar e gerenciar os horários das consultas na agenda do profissional.
• Provedores de infraestrutura: hospedagem e serviços técnicos necessários para manter a plataforma no ar.

Utilizamos cookies estritamente necessários ao funcionamento do site. Caso adotemos ferramentas de análise de audiência, elas serão usadas de forma agregada e você poderá gerenciá-las nas configurações do seu navegador.

Alguns dos nossos provedores (como Meta e Google) podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência observa as salvaguardas previstas na LGPD.

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas e ao cumprimento de obrigações legais. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• portabilidade e informação sobre compartilhamentos;
• revogação do consentimento.

Para exercer seus direitos, escreva para privacidade@climed.com.br.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração indevida, incluindo conexões criptografadas (HTTPS), controle de acesso e boas práticas de segurança.

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última revisão é indicada no topo desta página. Recomendamos consultá-la regularmente.

Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade podem ser encaminhadas ao nosso Encarregado pelo e-mail privacidade@climed.com.br.